Centre d'aide

iMara permet aux Camerounais vivant au Canada d'acheter des téléphones reconditionnés certifiés et de les envoyer à leurs proches en Afrique. Vous payez en CAD depuis le Canada, et votre famille reçoit le téléphone au Cameroun.

Le délai est généralement de 7–10 j après réception du paiement. Ce délai inclut la vérification du paiement, la préparation du colis, le transport international et la livraison locale.

Par carte Visa ou Mastercard, sur la page de paiement sécurisée de Stripe où vous êtes redirigé après avoir validé votre panier. Vous êtes toujours débité en dollars canadiens (CAD) ; le prix en FCFA est indicatif. iMara ne voit ni ne conserve jamais vos données de carte.

Oui : dès que vous passez à la caisse, l'appareil est réservé pour vous pendant 30 minutes. Si vous quittez la page de paiement, retrouvez votre commande dans « Mon compte → Mes commandes » et cliquez sur « Payer maintenant » avant la fin de la réservation. Passé ce délai sans paiement, la commande est annulée, l'appareil est remis en vente et vous n'êtes pas débité.

Oui. Tous nos téléphones sont reconditionnés et certifiés (IMEI, batterie et état général vérifiés) et couverts par une garantie de 30 jours à compter du retrait : réparation ou remplacement, et remboursement seulement si c'est impossible. Sont exclus : la casse, l'oxydation et l'eau, la mauvaise utilisation et toute modification logicielle (root, jailbreak). Détails dans nos conditions de vente.

Grade A : quasi-neuf, aucune trace visible. Grade B : légères traces d'usure, fonctionnement parfait. Grade C : traces plus visibles mais fonctionnel. Tous les téléphones sont testés et en bon état de fonctionnement.

La majorité de nos téléphones sont débloqués et fonctionnent avec toutes les cartes SIM. Les fiches produit indiquent si le téléphone est débloqué.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans "Mes commandes" pour voir le statut en temps réel. Vous pouvez aussi nous contacter via WhatsApp pour un suivi personnalisé.

Oui, tant que la commande n'a pas quitté le Canada (statut antérieur à « expédiée »). Si elle est déjà payée, le remboursement est complet et automatique sur la carte utilisée, via Stripe. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Au retrait, vous testez l'appareil sur place : s'il n'est pas conforme à la description (modèle, stockage, grade, défaut visible), vous pouvez le refuser et être remboursé en totalité. Dans les 48 h suivant le retrait, un défaut caché ou une non-conformité peut être signalé par WhatsApp avec photo ou vidéo : après vérification, nous proposons un échange ou un remboursement.

L'appareil est conservé 30 jours au point de retrait. Passé ce délai, la commande est annulée et remboursée, moins les frais de livraison et de paiement. Les remboursements se font sur la carte utilisée, via Stripe.

En tant qu'affilié, vous recevez un code unique à partager. Pour chaque commande passée avec votre code, vous gagnez une commission (% variable selon votre niveau). Contactez-nous pour devenir affilié.

Cliquez sur "Se connecter" en haut de la page. Vous pouvez créer un compte avec votre email ou vous connecter si vous en avez déjà un. Un compte vous permet de suivre vos commandes et de laisser des avis.

Notre équipe est disponible via WhatsApp. Cliquez sur le bouton de contact ci-dessous ou envoyez-nous un message directement. Nous répondons généralement en moins de 24 heures.